Version 1.0 | März 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1. Begriffsbestimmungen
Artikel 2. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rangfolge
Artikel 3. Zustandekommen eines Vertrags
Artikel 4. Erfüllung des Vertrags
Artikel 5. Mitwirkung
Artikel 6. Verwendung eigener Materialien und Materialien Dritter
Artikel 7. Produkte oder Dienstleistungen Dritter
Artikel 8. Mehrarbeit
Artikel 9. Übergabe, Implementierung und Integration
Artikel 10. Abnahmetest
Artikel 11. Beratung und Berichterstattung
Artikel 12. Online-Werbung
Artikel 13. Suchmaschinenoptimierung
Artikel 14. Konto
Artikel 15. Nutzungsbeschränkungen
Artikel 16. Nutzungsregeln
Artikel 17. Verfügbarkeit und Wartung
Artikel 18. Support
Artikel 19. Sicherungen
Artikel 20. Laufzeit und Beendigung eines Vertrags
Artikel 21. Rechte an geistigem Eigentum
Artikel 22. Kundendaten
Artikel 23. Austritt
Artikel 24. Geheimhaltung
Artikel 25. Vergütung
Artikel 26. Rechnungsstellung und Zahlung
Artikel 27. Haftung
Artikel 28. Höhere Gewalt
Artikel 29. Änderungen
Artikel 30. Sonstige Bestimmungen
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der innOVeet Nederland B.V., eingetragen bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 99154722 (im Folgenden: „innOVeet“).
Artikel 1. Begriffsbestimmungen
1.1. Konto: ein persönliches Konto des Auftraggebers bzw. des Endnutzers, über das er oder sie Zugang zu den Diensten erhält.
1.2. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die integraler Bestandteil des Vertrags sind.
1.3. Dienste: die Dienste jeglicher Art, die innOVeet auf der Grundlage eines Vertrags für den Auftraggeber erbringt.
1.4. Dokumentation: alle von innOVeet an den Auftraggeber bereitgestellten Materialien in physischer oder elektronischer Form, die die Funktionalität, die Nutzung und/oder die Spezifikationen der Dienstleistungen beschreiben, darunter unter anderem Handbücher, Anleitungen, Online-Dokumentation und technische Spezifikationen.
1.5. Endnutzer: eine natürliche Person, die die Dienstleistungen (oder deren Ergebnisse) unter der Verantwortung des Auftraggebers nutzt.
1.6. Rechte an geistigem Eigentum: alle Rechte an geistigem Eigentum, darunter in jedem Fall, jedoch nicht beschränkt auf Urheberrechte, Datenbankrechte, Rechte an Domainnamen, Handelsnamensrechte, Markenrechte, Geschmacksmusterrechte, verwandte Schutzrechte, Patentrechte sowie Rechte an Know-how.
1.7. Bürozeiten: Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr niederländischer Zeit, mit Ausnahme der in den Niederlanden allgemein anerkannten Feiertage und der von innOVeet im Voraus angekündigten Schließungstage.
1.8. Kundendaten: alle vom Auftraggeber oder seinen Endnutzern auf den für die Erbringung der Dienstleistungen genutzten Systemen gespeicherten Daten.
1.9. Mehrarbeit: Ad-hoc- und zusätzliche Arbeiten sowie Dienstleistungen, die über den Umfang eines Vertrags hinausgehen.
1.10. Auftraggeber: die natürliche oder juristische Person, mit der innOVeet einen Vertrag geschlossen hat.
1.11. Vertrag: der Vertrag zwischen den Parteien, auf dessen Grundlage die Dienste erbracht werden.
1.12. Partei(en): Auftraggeber und innOVeet gemeinsam oder einzeln.
1.13. Vertrauliche Informationen: alle nicht öffentlichen Informationen, die sich auf eine oder beide Parteien beziehen, sowie Informationen, die von einer Partei als vertraulich gekennzeichnet werden oder die aufgrund ihrer Art oder der Umstände, unter denen sie offengelegt werden, vertraulich zu behandeln sind, wozu in jedem Fall Angebote, Offerten und Preislisten von innOVeet gehören.
Artikel 2. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rangfolge
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von innOVeet erstellten Angebote und Kostenvoranschläge sowie für alle zwischen ihm und dem Auftraggeber geschlossenen Verträge, einschließlich Erweiterungen oder Änderungen bestehender Verträge.
2.2. Sobald der Auftraggeber von innOVeet über das Bestehen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wurde, gelten später zwischen den Parteien geschlossene Verträge als unter diesen Bedingungen geschlossen.
2.3. Bei Widersprüchen zwischen den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen hat stets der spezifischere Teil Vorrang. Der Vertrag kann zudem aus mehreren Dokumenten bestehen. Grundsätzlich gelten diese Dokumente ergänzend zueinander. Im Falle von Widersprüchen gilt die nachstehende Rangfolge, wobei ein höher aufgeführtes Dokument Vorrang vor einem niedriger aufgeführten Dokument hat:
a. ergänzende schriftliche, von den Parteien unterzeichnete Vereinbarungen;
b. genehmigtes Angebot von innOVeet;
c. Auftragsverarbeitungsvertrag;
d. Service Level Agreement;
e. sonstige ergänzende Vereinbarungen;
f. Allgemeine Geschäftsbedingungen;
g. Einkaufsbedingungen des Auftraggebers (sofern zutreffend).
2.4. Bestimmungen oder (Einkaufs-)Bedingungen des Auftraggebers, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder darin nicht enthalten sind, gelten für den Vertrag nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von innOVeet akzeptiert wurden.
Artikel 3. Zustandekommen eines Vertrags
3.1. Verträge kommen durch die Annahme eines Angebots von innOVeet durch den Auftraggeber zustande. Im Falle einer mündlichen Annahme kann innOVeet eine schriftliche Bestätigung verlangen, bevor mit der Erfüllung des Vertrags begonnen wird.
3.2. Alle Kostenvoranschläge und Angebote von innOVeet sind unverbindlich und vierzehn (14) Tage lang gültig, sofern nicht anders angegeben. InnOVeet ist nicht verpflichtet, eine Annahme nach Ablauf dieser Frist anzunehmen; tut innOVeet dies jedoch, kommt der Vertrag nachträglich zustande.
3.3. Wenn der Auftraggeber einem Angebot von innOVeet nicht förmlich zustimmt, aber diesen Eindruck erweckt, beispielsweise indem er bereits bestimmte Dienstleistungen von innOVeet erbringen lässt, die Teil des Angebots sind, gilt das betreffende Angebot als vollständig angenommen.
3.4. Abweichend von den Bestimmungen in Artikel 6:225 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist InnOVeet nur dann an eine vom Auftraggeber abgegebene, in untergeordneten Punkten abweichende Annahme eines Angebots von innOVeet gebunden, wenn innOVeet die abweichende Annahme ausdrücklich schriftlich akzeptiert.
3.5. Nach Abschluss des Vertrags darf dieser nur mit beiderseitigem Einverständnis der Parteien geändert werden, sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist.
3.6. Sollte sich nach Vertragsabschluss herausstellen, dass ein Angebot von innOVeet auf vom Auftraggeber bereitgestellten unrichtigen oder unvollständigen Angaben beruhte, ist innOVeet berechtigt, den Vertrag entsprechend anzupassen, ohne dass hierfür eine weitere Zustimmung des Auftraggebers erforderlich ist.
3.7. Die Anwendung von § 6:227b Abs. 1 und § 6:227c des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ausgeschlossen.
Artikel 4. Erfüllung des Vertrags
4.1. InnOVeet wird sich nach besten Kräften bemühen, die Dienstleistungen gemäß dem Vertrag zu erbringen. Soweit innOVeet schriftlich und ausdrücklich ein konkretes und hinreichend bestimmtes Ergebnis oder eine Garantie zugesagt hat (beispielsweise in einem Service Level Agreement), gilt diese Zusage als solche für die betreffende Verpflichtung.
4.2. Der Auftraggeber ist berechtigt, innOVeet Anweisungen zur Erbringung der Dienstleistungen zu erteilen. InnOVeet entscheidet jedoch eigenständig, ob und inwieweit sie solchen Anweisungen Folge leistet.
4.3. InnOVeet ist berechtigt, bei der Erfüllung des Vertrags Dritte hinzuzuziehen. Etwaige damit verbundene Kosten gehen nur dann zu Lasten des Auftraggebers, wenn dies zuvor schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde.
4.4. Von innOVeet genannte oder zwischen den Parteien vereinbarte (Zwischen-)Abnahmetermine gelten stets als indikative Zieltermine und sind nicht verbindlich, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
4.5. InnOVeet ist berechtigt, den Vertrag in Phasen auszuführen und jede Phase separat in Rechnung zu stellen, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren.
4.6. InnOVeet wird sich bemühen, die Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie den Gesetzen und Vorschriften entsprechen, die unmittelbar auf innOVeet anwendbar sind. Der Auftraggeber ist selbst für die Einhaltung der für ihn geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich. Wenn der Auftraggeber wünscht, dass die Dienstleistungen Gesetzen und Vorschriften entsprechen, die nicht unmittelbar auf innOVeet anwendbar sind, kann der Auftraggeber hierfür einen Antrag an innOVeet stellen. Soweit die Erfüllung eines solchen Antrags nicht ausdrücklich Bestandteil des Vertrags ist, gilt dieser Antrag als Mehrarbeit im Sinne von Artikel 8.
Artikel 5. Mitwirkung
5.1. Der Auftraggeber gewährt innOVeet jede Unterstützung, die für eine ordnungsgemäße und fristgerechte Erfüllung des Vertrags vernünftigerweise erforderlich ist. Der Auftraggeber stellt innOVeet rechtzeitig alle Informationen und Daten zur Verfügung, die innOVeet als notwendig angibt oder von denen der Auftraggeber vernünftigerweise annehmen muss, dass sie für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Der Auftraggeber garantiert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von ihm bereitgestellten Informationen. InnOVeet ist berechtigt, die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen zu überprüfen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
5.2. Leistet der Auftraggeber die vereinbarte oder nach vernünftigem Ermessen erforderliche Mitwirkung nicht (rechtzeitig) oder erweisen sich die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen als unrichtig, unvollständig oder veraltet, ist innOVeet berechtigt, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen, bis der Auftraggeber die erforderliche Mitwirkung nachträglich geleistet und/oder die richtigen Informationen bereitgestellt hat. Etwaige Verzögerungen und daraus resultierende Kosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.
Artikel 6. Verwendung eigener Materialien und Materialien Dritter
6.1. InnOVeet ist berechtigt, bei der Ausführung der Arbeiten eigene Materialien sowie Materialien Dritter zu verwenden. Soweit innOVeet eigene Materialien, an denen es geistige Eigentumsrechte besitzt, in die Dienste integriert, gewährt innOVeet dem Auftraggeber ein Nutzungsrecht, diese Materialien ausschließlich als integrierten Bestandteil der Dienste zu nutzen, soweit und solange dies für die Nutzung der Dienste gemäß dem Vertrag erforderlich ist. Die Rechte an geistigem Eigentum an den eigenen Materialien von innOVeet verbleiben jederzeit bei innOVeet und werden nicht auf den Auftraggeber übertragen.
6.2. Soweit innOVeet bei der Erfüllung des Vertrags Software und/oder Materialien Dritter nutzt, können hierfür (Lizenz-)Bedingungen dieser Dritten gelten. InnOVeet wird den Auftraggeber auf Anfrage über die (letztendlich) verwendete Software und/oder Materialien Dritter sowie die dafür geltenden (Lizenz-)Bedingungen informieren. Der Auftraggeber ist für die Einhaltung dieser (Lizenz-)Bedingungen verantwortlich.
Artikel 7. Produkte oder Dienstleistungen Dritter
7.1. Sofern sich der Vertrag (auch) auf die Vermittlung bei der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen Dritter an den Auftraggeber bezieht (wie z. B. IP-Adressen, Domainnamen, Zertifikate und Lizenzen für Software Dritter), erteilt der Auftraggeber innOVeet eine Vollmacht, diese Produkte oder Dienstleistungen im Namen des Auftraggebers zu beziehen und die dazugehörigen (Lizenz-)Bedingungen im Namen des Auftraggebers zu akzeptieren. InnOVeet gewährt dem Auftraggeber auf Anfrage Einsicht in die relevanten (Lizenz-)Bedingungen und ist nicht verpflichtet, diese von sich aus zur Verfügung zu stellen. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Auftraggebers, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren.
7.2. Wenn innOVeet die Rechnungsstellung für die in Artikel 7.1 genannten Produkte oder Dienstleistungen übernimmt, ist der Auftraggeber nicht berechtigt, die Zahlung auszusetzen oder aufzurechnen. Dies gilt auch dann, wenn der Dritte seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag mit dem Auftraggeber nicht nachkommt. In diesem Fall meldet der Auftraggeber dies unverzüglich an innOVeet, damit die Parteien sich über eine geeignete Lösung abstimmen können.
7.3. InnOVeet haftet weder für Produkte oder Dienstleistungen Dritter im Sinne dieses Artikels noch für Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten und die von ihnen angewandten (Lizenz-)Bedingungen.
Artikel 8. Mehrarbeit
8.1. Wenn der Auftraggeber Mehrarbeit beantragt, beraten sich die Parteien darüber, und innOVeet kann hierfür ein ergänzendes Angebot unterbreiten. InnOVeet führt die Mehrarbeit erst nach Annahme dieses Angebots durch den Auftraggeber aus, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren. InnOVeet ist berechtigt, einen Antrag auf Mehrarbeit abzulehnen.
8.2. Der Auftraggeber erkennt an, dass Mehrarbeit Auswirkungen haben kann auf (i) den vereinbarten oder erwarteten Zeitpunkt der (Ab-)Lieferung und (ii) die gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aus dem Vertrag. InnOVeet ist berechtigt, einen vereinbarten Zeitplan oder einen Liefer- bzw. Fertigstellungsplan infolge von Mehrarbeit in angemessener Weise anzupassen.
8.3. Die Notwendigkeit oder das Entstehen von Mehrarbeit während der Erfüllung des Vertrags berechtigt den Auftraggeber nicht zur Kündigung oder zur (teilweisen) Aufhebung des Vertrags. Bei Beendigung des Vertrags ist innOVeet berechtigt, dem Auftraggeber eventuell noch nicht in Rechnung gestellte Mehrarbeiten nachträglich in Rechnung zu stellen.
Artikel 9. Übergabe, Implementierung und Integration
9.1. InnOVeet wird sich nach Abschluss des Vertrags bemühen, die Dienste so schnell wie möglich zu erbringen oder den Zugang dazu zu gewähren. Die Übergabe erfolgt, sobald die Dienstleistungen gemäß dem Vertrag einsatzbereit sind und InnOVeet dies dem Auftraggeber mitgeteilt hat. Haben die Parteien Übergabekriterien oder ein Übergabeverfahren vereinbart, erfolgt die Übergabe, sobald diese Kriterien erfüllt bzw. dieses Verfahren durchlaufen ist.
9.2. Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 9.1 gelten die Dienste in jedem Fall als übergeben, sobald:
a. der Auftraggeber oder ein Endnutzer die Dienste in Betrieb nimmt; oder
b. InnOVeet dem Auftraggeber mitgeteilt hat, dass die Dienste einsatzbereit sind.
9.3. Müssen die Dienste vor der Inbetriebnahme implementiert oder konfiguriert werden, übernimmt innOVeet dies ausschließlich, wenn und soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, und in diesem Fall gemäß den diesbezüglichen Bestimmungen des Vertrags. In allen anderen Fällen ist der Auftraggeber selbst für die Implementierung und/oder Konfiguration der Dienste verantwortlich. InnOVeet haftet nicht für Fehler bei der Implementierung und/oder Konfiguration, die vom Auftraggeber oder von vom Auftraggeber beauftragten Dritten verursacht wurden.
9.4. Etwaige Implementierungs- und/oder Konfigurationsarbeiten werden zu den vereinbarten Tarifen oder, in Ermangelung solcher, zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Tarifen von innOVeet erbracht.
Artikel 10. Abnahmetest
10.1. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur, wenn die Parteien schriftlich vereinbart haben, dass der Auftraggeber die (entwickelten und/oder implementierten) Dienstleistungen einem Abnahmetest unterzieht.
10.2. Der Auftraggeber prüft innerhalb von drei (3) Tagen nach der Übergabe oder innerhalb der schriftlich vereinbarten Frist, ob die Dienstleistungen den im Vertrag festgelegten Spezifikationen entsprechen. Der Auftraggeber lehnt die Dienstleistungen innerhalb dieser Frist schriftlich und begründet ab oder bestätigt innerhalb dieser Frist schriftlich die Abnahme.
10.3. Mangels einer fristgerechten und begründeten Ablehnung oder wenn der Auftraggeber die Dienstleistungen ganz oder teilweise in Betrieb nimmt, gelten die Dienstleistungen als abgenommen.
10.4. Eine Ablehnung muss so detailliert sein, dass innOVeet die beanstandeten Mängel reproduzieren kann. Eine Ablehnung ist ausschließlich möglich, wenn eine wesentliche Abweichung von den vereinbarten Spezifikationen vorliegt. Geringfügige Mängel, die die Inbetriebnahme der Dienste nach vernünftigem Ermessen nicht verhindern, stellen keinen Grund für eine Ablehnung dar und stehen der Abnahme nicht entgegen. Derartige Mängel werden von innOVeet innerhalb einer angemessenen Frist behoben, ohne dass der Auftraggeber aus diesem Grund berechtigt ist, die Übergabe, Abnahme oder Zahlung auszusetzen. Im Falle einer berechtigten Ablehnung wird sich innOVeet bemühen, die Mängel zu beheben und die Dienste erneut zur Abnahme vorzulegen.
10.5. Besteht nach mindestens drei (3) Nachbesserungsrunden weiterhin eine wesentliche Abweichung von den vereinbarten Spezifikationen und ist eine weitere Anpassung nach vernünftigem Ermessen nicht sinnvoll, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag hinsichtlich des betreffenden Teils schriftlich zu kündigen. Der Auftraggeber ist in diesem Fall lediglich zur Zahlung der Leistungen verpflichtet, die sich auf Teile beziehen, die vertragsgemäß geliefert wurden.
10.6. Nach der Abnahme haftet innOVeet nicht für Mängel, die der Auftraggeber während des Abnahmetests vernünftigerweise hätte feststellen können, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens innOVeet vor. Unberührt davon bleiben: (i) etwaige von innOVeet schriftlich und ausdrücklich gewährte Garantien; und (ii) Vereinbarungen über Service-Levels und Support, wie sie in einem Service-Level-Agreement oder anderweitig schriftlich vereinbart wurden.
Artikel 11. Beratung und Berichterstattung
11.1. Bestehen die Dienstleistungen aus der Erstellung und Bereitstellung von Gutachten, (Daten-)Erkenntnissen, Berichten, Auswertungen oder sonstigen Informationen, so bemüht sich innOVeet , diese Informationen aktuell und korrekt bereitzustellen.
11.2. Diese Informationen sind ausschließlich für den internen Gebrauch durch den Auftraggeber bestimmt, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
11.3. Sollten die von innOVeet bereitgestellten Informationen Anlass zu einer Änderung der Dienstleistungen oder der Vereinbarungen zwischen den Parteien geben, treten die Parteien diesbezüglich in Absprache. Eine solche Änderung gilt als Mehrarbeit gemäß Artikel 8, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Artikel 12. Online-Werbung
12.1. Sind Online-Werbekampagnen Bestandteil der Dienstleistungen, bemüht sich innOVeet , die vereinbarten Kampagnen über die vereinbarten Kanäle durchzuführen und/oder zu verwalten. Der Umfang der Dienstleistungen ergibt sich aus dem Vertrag. Mangels näherer Vereinbarungen erbringt innOVeet die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. InnOVeet kann dabei unter anderem Suchbegriffe mit relevanten Seiten verknüpfen, Inhalte optimieren und regelmäßig Berichte erstellen.
12.2. Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben, werden Medienkosten und sonstige Kanalkosten von der jeweiligen Plattform innOVeet oder dem Auftraggeber in Rechnung gestellt. Soweit solche Kosten innOVeet in Rechnung gestellt werden, ist innOVeet berechtigt, diese an den Auftraggeber weiterzugeben.
12.3. Der Auftraggeber sorgt für die fristgerechte Begleichung von Rechnungen und, soweit zutreffend, für ein ausreichendes Werbebudget oder Guthaben bei der jeweiligen Plattform. InnOVeet haftet nicht für die vollständige oder teilweise Sperrung, Einschränkung oder die nicht ordnungsgemäße Funktion von Kampagnen infolge nicht fristgerechter Zahlung, unzureichender Mittel oder Guthaben sowie aufgrund von Maßnahmen oder Entscheidungen der jeweiligen Plattform.
12.4. Haben die Parteien ein (Werbe-)Budget vereinbart, wird sich innOVeet bemühen, dieses Budget zu überwachen und, soweit möglich, Einstellungen vorzunehmen, um Überschreitungen zu verhindern, bzw. die Ausgaben zu überwachen. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, übernimmt innOVeet keine Gewähr dafür, dass es nicht zu Budgetüberschreitungen kommt, die sich aus der Funktionsweise der jeweiligen Plattform ergeben. InnOVeet ist berechtigt, dem Auftraggeber eine solche Überschreitung in Rechnung zu stellen.
Artikel 13. Suchmaschinenoptimierung
13.1. Sofern Suchmaschinenoptimierung (SEO) Bestandteil der Dienstleistungen ist, bemüht sich innOVeet , die vereinbarten SEO-Maßnahmen durchzuführen. Der Umfang der Dienstleistungen ergibt sich aus dem Vertrag. Mangels näherer Vereinbarungen erbringt innOVeet die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Können. Die Tätigkeiten können unter anderem technische Optimierung, Beratung zu Inhalten und Struktur sowie Berichterstattung umfassen.
13.2. InnOVeet garantiert keine bestimmten Positionen, Rankings, Auffindbarkeit oder sonstige Ergebnisse in Suchmaschinen.
13.3. Der Auftraggeber leistet rechtzeitig jede zumutbare Mitwirkung und gewährt rechtzeitig alle erforderlichen Zugänge und Informationen, darunter den Zugang zur Website, zum CMS und zu Analytics-Umgebungen. Der Auftraggeber ist für die rechtzeitige Umsetzung von Empfehlungen und Änderungen verantwortlich, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
13.4. Dritte, darunter Suchmaschinen, können ihre Algorithmen, Richtlinien und Darstellungsweisen ändern. InnOVeet haftet nicht für die daraus resultierenden Folgen, darunter eine Verschlechterung der Auffindbarkeit, der Platzierungen oder des Besucherverkehrs.
Artikel 14. Konto
14.1. Für die Nutzung der Dienste kann es erforderlich sein, dass der Auftraggeber und/oder ein Endnutzer über Zugangsdaten, wie beispielsweise (Anmeldedaten für) ein Konto, verfügt. InnOVeet stellt die erforderlichen Zugangsdaten zur Verfügung oder ermöglicht es dem Auftraggeber, diese selbst auszuwählen. Zugangsmittel sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
14.2. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Auftraggeber für die Endnutzerverwaltung verantwortlich, einschließlich der Vergabe und des Entzugs von Rechten sowie der Erstellung, Änderung und Löschung von Zugangsmitteln.
14.3. Sollten (Anmelde-)Daten eines Kontos verloren gegangen sein, offengelegt worden sein oder anderweitig möglicherweise kompromittiert worden sein, ergreift der Auftraggeber unverzüglich alle Maßnahmen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Missbrauch zu verhindern, und meldet dies unverzüglich an innOVeet, damit innOVeet gegebenenfalls zusätzliche Maßnahmen ergreifen kann. InnOVeet ist berechtigt, im Rahmen der Wiederherstellung des Zugangs den Auftraggeber und/oder den betreffenden Endnutzer aufzufordern, sich zur Verhinderung von Betrug zu identifizieren.
14.4. InnOVeet ist berechtigt, ein Konto vorübergehend zu sperren, wenn ein Verstoß gegen den Vertrag und/oder geltende Gesetze und Vorschriften vorliegt oder ein begründeter Verdacht darauf besteht oder wenn dies zum Schutz der Dienste, des Auftraggebers, der Endnutzer oder Dritter vernünftigerweise erforderlich ist.
14.5. InnOVeet ist berechtigt, die Zugangsmittel und/oder Authentifizierungsmethoden für die Dienste von Zeit zu Zeit zu ändern. InnOVeet informiert den Auftraggeber rechtzeitig darüber, soweit dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist.
Artikel 15. Nutzungsbeschränkungen
15.1. InnOVeet kann Nutzungsbeschränkungen für fernbereitgestellte Dienste festlegen. Der Auftraggeber darf die geltenden Nutzungsbeschränkungen nicht überschreiten. Sofern die Parteien keine spezifischen Nutzungsbeschränkungen vereinbart haben, gilt eine Fair-Use-Beschränkung. Unter „Fair Use“ ist zu verstehen, dass der Auftraggeber pro relevanter Einheit, wie z. B. Datenverkehr, maximal 150 % der durchschnittlichen Nutzung von Kunden von innOVeet mit vergleichbarer Größe und vergleichbarem Datenverbrauch in Anspruch nehmen darf. Haben die Parteien für eine bestimmte Einheit, wie z. B. Speicherplatz, eine bestimmte Größe oder ein bestimmtes Limit vereinbart, gelten ausschließlich die dafür im Vertrag festgelegten Limits und Bedingungen.
15.2. Verbraucht der Auftraggeber mehr, als gemäß dem Vertrag zulässig ist, ist innOVeet berechtigt, den Mehrverbrauch nachträglich zu den zu diesem Zeitpunkt üblichen Tarifen von innOVeet in Rechnung zu stellen.
15.3. InnOVeet haftet nicht, wenn die Dienste nicht oder nicht vollständig verfügbar sind oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, weil der Auftraggeber die geltenden Nutzungsgrenzen überschritten hat.
Artikel 16. Nutzungsregeln
16.1. Der Auftraggeber garantiert, dass er die (Ergebnisse der) Dienstleistungen nicht für Aktivitäten nutzt, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen. Der Auftraggeber gewährleistet ferner, dass alle Endnutzer, denen er Zugang zu den (Ergebnissen der) Dienstleistungen gewährt, diese ebenfalls nicht für Aktivitäten nutzen, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, und dass sie die im Vertrag festgelegten Nutzungsregeln einhalten.
16.2. Es ist nicht gestattet, über die (Ergebnisse der) Dienste Materialien anzubieten, zu verbreiten oder anderweitig zur Verfügung zu stellen, die:
a. bösartige Inhalte enthalten, wie Malware oder andere schädliche Software;
b. Rechte Dritter verletzen, darunter Rechte des geistigen Eigentums, oder unverkennbar verleumderisch, verleumderisch, beleidigend, diskriminierend oder hetzerisch sind;
c. Informationen über die Verletzung von Rechten Dritter enthalten oder dabei behilflich sein können, wie z. B. Hacking-Tools, einschließlich Erläuterungen zur Computerkriminalität, die offensichtlich darauf abzielen, kriminelle Handlungen zu begehen (oder begehen zu lassen) und nicht dazu dienen, sich dagegen zu verteidigen;
d. eine Verletzung der Privatsphäre Dritter darstellen, wozu in jedem Fall die unbefugte oder unnötige Weitergabe personenbezogener Daten Dritter gehört;
e. terroristische Inhalte im Sinne von Artikel 2 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2021/784 enthalten;
f. Hyperlinks, Torrents oder Verweise auf Fundorte von Materialien enthalten, die Urheberrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums verletzen; oder
g. kinderpornografisches Material, Zoophilie-Pornografie oder Animationen solcher Materialien enthalten oder offensichtlich darauf abzielen, anderen zu helfen, solche Materialien zu finden.
16.3. Der Auftraggeber unterlässt es, bei der Nutzung der Dienste andere Kunden von innOVeet oder andere Internetnutzer zu beeinträchtigen. Sollten Handlungen des Auftraggebers und/oder der Endnutzer nach Einschätzung von innOVeet eine Beeinträchtigung, einen Schaden oder eine sonstige Gefahr für den ordnungsgemäßen oder sicheren Betrieb der für die Dienste genutzten Systeme oder Netzwerke darstellen oder darstellen können, ist innOVeet berechtigt, alle Maßnahmen zu ergreifen, die sie nach vernünftigem Ermessen für erforderlich hält, um diese Gefahr zu verhindern oder abzuwenden. Dazu zählen insbesondere Fälle von übermäßigem Datenverkehr, (D)DoS-Angriffen, schlecht gesicherten Systemen sowie Viren, Trojanern oder vergleichbarer Software. InnOVeet ist in diesem Fall unter anderem berechtigt, den Zugang zu den Diensten vorübergehend einzuschränken oder zu sperren.
16.4. Der Auftraggeber stellt innOVeet von allen Ansprüchen Dritter frei und hält innOVeet schadlos, einschließlich Forderungen, Geldstrafen, Schadensersatzansprüche und Kosten, einschließlich angemessener Kosten für Rechtsbeistand, die im Zusammenhang mit Informationen oder Materialien stehen, die vom Auftraggeber und/oder dessen Endnutzern über die Dienste hinzugefügt, angeboten, verbreitet oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden, oder mit der Nutzung der Dienste durch den Auftraggeber und/oder Endnutzer unter Verstoß gegen diesen Artikel.
16.5. InnOVeet wird sich bemühen, auf eine Beschwerde über den Auftraggeber und/oder dessen Endnutzer angemessen, sorgfältig und adäquat zu reagieren. InnOVeet haftet nicht für Schäden, die sich aus Maßnahmen ergeben, die innOVeet auf der Grundlage dieses Artikels in angemessener Weise ergreift.
Artikel 17. Verfügbarkeit und Wartung
17.1. InnOVeet wird sich bemühen, die aus der Ferne erbrachten Dienste so weit wie möglich unterbrechungsfrei verfügbar zu halten. Etwaige Garantien hinsichtlich der Verfügbarkeit gelten ausschließlich insoweit, als die Parteien diese ausdrücklich und schriftlich vereinbart haben, beispielsweise in einer Service-Level-Vereinbarung.
17.2. InnOVeet ist berechtigt, die Dienste ganz oder teilweise vorübergehend außer Betrieb zu nehmen, um Wartungs-, Verwaltungs-, Anpassungs- oder Verbesserungsarbeiten an den Diensten sowie an der dafür verwendeten Software, den Systemen, der Infrastruktur und anderen technischen Einrichtungen durchzuführen. Dieser Artikel dient nicht der Erweiterung der vereinbarten Dienste oder Tätigkeiten. InnOVeet wird sich bemühen, (i) dies zu Zeitpunkten erfolgen zu lassen, zu denen die Nutzung der Dienste voraussichtlich eingeschränkt ist, und (ii) den Auftraggeber im Voraus über geplante Außerbetriebnahmen zu informieren, soweit dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist.
17.3. Ist innOVeet der Ansicht, dass eine Außerbetriebnahme für den ordnungsgemäßen und/oder sicheren Betrieb der Dienste oder der dafür verwendeten Software, Systeme, Infrastruktur oder anderer technischer Einrichtungen erforderlich ist, ist innOVeet berechtigt, die Dienste mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise außer Betrieb zu nehmen. InnOVeet wird sich bemühen, die Außerbetriebnahme so schnell wie möglich aufzuheben.
Artikel 18. Unterstützung
18.1. Support für die Dienste und deren Nutzung ist nur dann inbegriffen, wenn und soweit die Parteien dies schriftlich vereinbart haben. Soweit Support nicht ausdrücklich inbegriffen ist, wird dieser als Mehrarbeit erbracht.
18.2. InnOVeet leistet Support ausschließlich während der Bürozeiten, es sei denn, die Parteien haben schriftlich ein umfassenderes Support-Niveau vereinbart, beispielsweise in einem Service Level Agreement.
18.3. Soweit die Parteien keine näheren Vereinbarungen über den Support getroffen haben, ist innOVeet berechtigt, hierfür angemessene Bedingungen festzulegen, darunter Bedingungen hinsichtlich der Verfügbarkeit, der Reaktionszeiten, der Priorisierung sowie der Art und Weise der Meldung und Bearbeitung.
18.4. InnOVeet kann Dokumentation, online oder offline, zum Zwecke der Fehlerbehebung und der Benutzerunterstützung zur Verfügung stellen. Der Auftraggeber und seine Endnutzer konsultieren diese Dokumentation zunächst, bevor sie sich an den Helpdesk wenden. InnOVeet ist berechtigt, Anfragen ganz oder teilweise durch Verweis auf die verfügbare Dokumentation zu bearbeiten.
Artikel 19. Sicherungskopien
19.1. InnOVeet ist ausschließlich dann verpflichtet, Sicherungskopien (Backups) von Kundendaten anzufertigen, wenn die Parteien dies schriftlich vereinbart haben. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, kann innOVeet auf Anfrage des Auftraggebers, gegebenenfalls gegen eine zusätzliche Vergütung, dem Auftraggeber ein Backup zur Verfügung stellen.
19.2. Soweit dies nicht gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt, ist innOVeet berechtigt, auf eigene Initiative Backups von Kundendaten anzulegen.
19.3. InnOVeet ist berechtigt, Kundendaten und etwaige Sicherungskopien davon nach Beendigung des Vertrags zu löschen, unabhängig vom Grund für diese Beendigung, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder geltende Gesetze und Vorschriften stehen dem entgegen. Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig eine Kopie der Kundendaten gemäß Artikel 22 oder anderslautenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien anzufordern und zu erhalten.
19.4. Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben oder innOVeet aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften zur Mitwirkung verpflichtet ist, ist innOVeet nicht verpflichtet, Anträgen des Auftraggebers auf Änderung von Backups oder die Wiederherstellung von Kundendaten, Teilen davon oder früheren Versionen davon nachzukommen.
Artikel 20. Laufzeit und Beendigung eines Vertrags
20.1. Ein Vertrag, der sich auf eine einmalige Dienstleistung, einen Auftrag oder ein Projekt bezieht und der naturgemäß mit seiner Erfüllung endet, wird für die Dauer geschlossen, die zur vollständigen Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Ein solcher Vertrag kann nicht vorzeitig gekündigt werden, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart.
20.2. Ein Vertrag über die Erbringung laufender Dienstleistungen (ein Dauervertrag), wie beispielsweise Software-as-a-Service, oder über Nutzungsrechte wird für die im Vertrag angegebene Dauer geschlossen. Ist im Vertrag keine Laufzeit angegeben, gilt eine anfängliche Laufzeit von zwölf (12) Monaten.
20.3. Sofern kein spezifisches Datum des Inkrafttretens vereinbart wurde, gilt als Datum des Inkrafttretens das Datum, an dem der Vertrag zustande gekommen ist.
20.4. Ein auf unbestimmte Zeit geschlossener Vertrag oder ein Nutzungsrecht, das für eine bestimmte Zeit vereinbart wurde, verlängert sich nach Ablauf der Laufzeit jeweils stillschweigend um einen Zeitraum, der der ursprünglichen Laufzeit entspricht, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben. Eine vorzeitige Kündigung eines befristeten Vertrags oder eines Nutzungsrechts ist nicht möglich, sofern der Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.
20.5. Jede Partei kann eine stillschweigende Verlängerung eines Dauervertrags oder eines befristeten Nutzungsrechts verhindern, indem sie den Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist schriftlich zum Ende der laufenden Laufzeit kündigt. Wurde keine Kündigungsfrist vereinbart, gilt eine Kündigungsfrist von einem (1) Monat.
20.6. Wurde ein Dauervertrag oder ein Nutzungsrecht auf unbestimmte Zeit geschlossen oder später auf unbestimmte Zeit fortgeführt, kann jede Partei diesen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist schriftlich kündigen. Wurde keine Kündigungsfrist vereinbart, gilt eine Kündigungsfrist von einem (1) Monat.
20.7. Soweit der Vertrag als Dienstleistungsvertrag einzustufen ist, vereinbaren die Parteien, dass § 7:408 Abs. 1 und Abs. 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) keine Anwendung finden.
20.8. InnOVeet ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich ganz oder teilweise zu kündigen, auszusetzen oder aufzulösen, ohne Inverzugsetzung und ohne für etwaige Schäden haftbar zu sein, wenn:
a. der Auftraggeber Insolvenz beantragt oder für insolvent erklärt wird;
b. der Auftraggeber einen Zahlungsaufschub beantragt oder erhält;
c. das Unternehmen oder die Geschäftstätigkeit des Auftraggebers eingestellt oder liquidiert wird;
d. eine beabsichtigte oder vollzogene Änderung der Kontrollverhältnisse beim Auftraggeber vorliegt, darunter eine Übernahme, Fusion oder Umstrukturierung, und diese Änderung nach vernünftiger Einschätzung von innOVeet den Interessen von innOVeet schadet oder schaden könnte;
e. Der Auftraggeber kommt seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag in zurechenbarer Weise nicht nach, wozu in jedem Fall Verstöße gegen Nutzungsregeln oder die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums von innOVeet oder Dritten gehören; oder
f. Ein wesentlicher Teil des Vermögens des Auftraggebers wird gepfändet.
20.9. Soweit die Parteien zum Zeitpunkt der Auflösung bereits Leistungen zur Erfüllung des Vertrags erbracht oder erhalten haben, bleiben die damit verbundenen Zahlungsverpflichtungen bestehen und bereits erbrachte Leistungen werden nicht rückgängig gemacht, abweichend von § 6:271 BW ff.
Artikel 21. Rechte an geistigem Eigentum
21.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an den Dienstleistungen (bzw. deren Ergebnissen) liegen bei innOVeet oder dessen Lizenzgebern. Der Auftraggeber erhält ausschließlich die sich aus dem Vertrag ergebenden Nutzungsrechte. Diese Nutzungsrechte sind nicht exklusiv, nicht übertragbar und nicht unterlizenzierbar, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben. Nutzungsrechte in Bezug auf Software beziehen sich ausschließlich auf deren Objektcode.
21.2. Eine Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum von innOVeet auf den Auftraggeber erfolgt ausschließlich, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde, und ausschließlich mittels einer von beiden Parteien unterzeichneten Urkunde. Die Kosten einer solchen Übertragung gehen zu Lasten des Auftraggebers. Im Falle einer Übertragung an den Auftraggeber erhält innOVeet – sofern in der betreffenden Urkunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde – ein uneingeschränktes, unbefristetes, nicht exklusives und unentgeltliches Recht, die übertragenen Ergebnisse der Dienstleistungen zu vervielfältigen, anzupassen, zu ändern, weiterzuentwickeln und zu verwerten, sowohl für eigene Zwecke als auch für Dritte.
21.3. InnOVeet kann technische oder sonstige Maßnahmen zum Schutz der (Ergebnisse der) Dienstleistungen ergreifen. Hat InnOVeet solche Sicherheitsmaßnahmen getroffen, ist es dem Auftraggeber und den Endnutzern nicht gestattet, diese zu umgehen, zu entfernen oder auf sonstige Weise außer Kraft zu setzen.
21.4. Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben, sind der Auftraggeber und die Endnutzer nicht berechtigt, Änderungen an den (Ergebnissen der) Dienstleistungen vorzunehmen, es sei denn, dies ist für den vorgesehenen Verwendungszweck oder zur Behebung von Fehlern erforderlich, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.
21.5. Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben, hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Zugang zum Quellcode der (Ergebnisse der) Dienstleistungen oder auf die Aushändigung einer Kopie davon. Dem Auftraggeber und den Endnutzern ist es nicht gestattet, den zugrunde liegenden Quellcode durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder auf andere Weise zu ermitteln, es sei denn, ein solches Verbot verstößt gegen zwingendes Recht.
21.6. Dem Auftraggeber und den Endnutzern ist es nicht gestattet, Hinweise auf geistige Eigentumsrechte in oder an den (Ergebnissen der) Diensten zu entfernen oder zu ändern. Ebenso wenig ist es gestattet, Hinweise auf den vertraulichen Charakter der (Ergebnisse der) Dienste zu entfernen.
21.7. InnOVeet ist berechtigt, Untersuchungen durchzuführen oder durchführen zu lassen, um die Einhaltung der für die Dienstleistungen geltenden Bedingungen und Nutzungsbeschränkungen zu überprüfen. Der Auftraggeber wird dabei in angemessener Weise mitwirken und, soweit dies für die Durchführung dieser Untersuchung vernünftigerweise erforderlich ist, Zugang zu relevanten Standorten, Daten und Informationen gewähren, unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Auftraggebers und etwaiger ihm obliegender gesetzlicher Verpflichtungen.
21.8. Sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben, ist innOVeet berechtigt, den Namen, das Logo und die Eigenschaft des Auftraggebers als Kunde von innOVeet in Werbematerialien, einschließlich Websites, Social-Media-Kanälen und Pressemitteilungen, zu verwenden. Hat der Auftraggeber Einwände gegen eine bestimmte Verwendung, kann er dies schriftlich an innOVeet mitteilen. InnOVeet wird einen solchen Einwand nach billigem Ermessen prüfen und, sofern Anlass dazu besteht, die betreffende Nutzung anpassen oder einstellen.
Artikel 22. Kundendaten
22.1. Alle Rechte, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum, in Bezug auf Kundendaten liegen beim Auftraggeber, dessen Endnutzern oder dessen Zulieferern. Der Auftraggeber gewährt innOVeet ein unentgeltliches, nicht exklusives und nicht übertragbares Recht, die Kundendaten zu nutzen, soweit dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Soweit die Nutzung der Kundendaten zur Verbesserung der Dienste beabsichtigt ist, gilt dies ausschließlich, wenn und soweit dies schriftlich vereinbart wurde oder sich aus geltenden Gesetzen und Vorschriften ergibt. InnOVeet wird keine Eigentumsansprüche in Bezug auf die Kundendaten geltend machen.
22.2. Endet der Vertrag, unabhängig vom Grund der Beendigung, wird innOVeet die Kundendaten so schnell wie möglich löschen oder vernichten, unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 23 und etwaiger anderslautender schriftlicher Vereinbarungen zwischen den Parteien.
22.3. Verarbeitet innOVeet bei der Erbringung der Dienstleistungen als Auftragsverarbeiter im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers, gelten die Bestimmungen der zwischen den Parteien geschlossenen oder noch zu schließenden Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Diese Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist integraler Bestandteil des Vertrags. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten uneingeschränkt auch für den Auftragsverarbeitungsvertrag.
Artikel 23. Austritt
23.1. Bei Beendigung des Vertrags wird sich innOVeet auf schriftliche Anfrage des Auftraggebers bemühen, angemessene Unterstützung bei der Migration oder dem Wechsel zu einem anderen Dienst oder einem anderen IT-Anbieter zu leisten. Die damit verbundenen Arbeiten gelten als Mehrarbeit und gehen vollständig zu Lasten des Auftraggebers. Auf Anfrage kann innOVeet eine Kopie der Kundendaten in einem für innOVeet üblichen Dateiformat und auf eine für innOVeet übliche Weise bereitstellen.
23.2. Möchte der Auftraggeber die im vorstehenden Absatz genannte Ausstiegsunterstützung in Anspruch nehmen, muss er spätestens am Tag des Vertragsendes einen entsprechenden schriftlichen Antrag bei innOVeet einreichen.
23.3. InnOVeet ist nur dann zur Mitwirkung an der Migration oder dem Wechsel verpflichtet, wenn der Auftraggeber alle im Rahmen des Vertrags fälligen Beträge beglichen und auch im Übrigen seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nachgekommen ist.
Artikel 24. Geheimhaltung
24.1. Die Vertragsparteien werden alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen des Vertrags von der anderen Vertragspartei erhalten, streng vertraulich behandeln. Die Parteien legen diese Verpflichtung auch ihren Mitarbeitern und den von ihnen zur Erfüllung des Vertrags hinzugezogenen Dritten auf.
24.2. Jede Partei wird beim Schutz vertraulicher Informationen mindestens das gleiche Maß an Sorgfalt walten lassen, wie sie es beim Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen vergleichbarer Art anwendet, in jedem Fall jedoch nicht weniger als die angemessene Sorgfalt.
24.3. Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die:
a. der Öffentlichkeit allgemein zugänglich sind oder geworden sind, ohne dass dies auf einen Verstoß gegen den Vertrag durch die empfangende Partei zurückzuführen ist;
b. sich bereits rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei befanden, bevor diese Informationen ihr von der offenlegenden Partei oder in deren Namen zur Verfügung gestellt wurden;
c. der empfangenden Partei auf nicht vertraulicher Basis von einem Dritten zur Verfügung gestellt wird, der nicht zur Geheimhaltung dieser Informationen verpflichtet ist; oder
d. von der empfangenden Partei eigenständig entwickelt wurde, ohne dass die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei verwendet wurden.
24.4. Ist eine empfangende Partei aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften oder einer verbindlichen Anordnung eines zuständigen Gerichts oder einer Behörde verpflichtet, vertrauliche Informationen offenzulegen, ist sie berechtigt, dieser Verpflichtung nachzukommen. Soweit dies rechtlich zulässig ist, setzt die empfangende Partei die offenlegende Partei so schnell wie möglich vorab schriftlich davon in Kenntnis, damit diese gegebenenfalls rechtliche Maßnahmen zum Schutz ihrer Interessen ergreifen kann.
24.5. Die empfangende Partei wird in einem Fall gemäß Artikel 24.4 nicht mehr vertrauliche Informationen weitergeben, als zur Erfüllung der betreffenden Verpflichtung unbedingt erforderlich ist. Die empfangende Partei haftet nicht für eine Weitergabe, die im Einklang mit Artikel 24.4 erfolgt ist.
24.6. Die Verpflichtungen aus diesem Artikel bleiben auch nach Beendigung des Vertrags in Kraft, solange die betreffenden Informationen ihren vertraulichen Charakter behalten, und in jedem Fall bis zwei (2) Jahre nach Beendigung des Vertrags.
Artikel 25. Vergütung
25.1. Alle von innOVeet angegebenen Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Umsatzsteuer sowie anderer staatlich vorgeschriebener Abgaben und gelten vorbehaltlich Programmier- und Tippfehler.
25.2. Wenn im Vertrag auf „den geltenden Stundensatz“, „geltende Tarife“ oder Begriffe mit gleicher Bedeutung Bezug genommen wird, sind damit die zum Zeitpunkt der Ausführung der betreffenden Arbeiten von innOVeet angewandten Standardtarife gemeint, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
25.3. InnOVeet ist berechtigt, die vereinbarten Vergütungen einmal pro Kalenderjahr um einen Prozentsatz anzupassen, der nicht höher ist als der Verbraucherpreisindex (CPI) des CBS oder der Dienstleistungspreisindex (DPI), nach Wahl von innOVeet, basierend auf dem Jahresdurchschnitt oder einem bestimmten Monat des vorangegangenen Kalenderjahres. InnOVeet ist nicht verpflichtet, eine solche Indexierung im Voraus anzukündigen.
25.4. InnOVeet ist darüber hinaus berechtigt, die vereinbarten Vergütungen zwischenzeitlich in angemessener Weise anzupassen, wenn Änderungen bei den Kosten von Zulieferern, einschließlich Kosten für Strom, Rechenzentrumsdienste, Software und Public-Cloud-Lösungen, dies in angemessener Weise rechtfertigen. InnOVeet wird den Auftraggeber über eine solche Änderung spätestens einen (1) Monat vor Inkrafttreten der Änderung schriftlich informieren. Eine Änderung gemäß diesem Absatz berechtigt den Auftraggeber nicht, den Vertrag zu kündigen.
Artikel 26. Rechnungsstellung und Zahlung
26.1. Der Vertrag regelt, wann innOVeet dem Auftraggeber die Vergütung für die vereinbarten Dienstleistungen in Rechnung stellt. Sofern hierzu keine besonderen Vereinbarungen getroffen wurden, ist innOVeet berechtigt, feste Vergütungen im Voraus in Rechnung zu stellen und Vergütungen auf der Grundlage einer nachträglichen Abrechnung im Nachhinein zu berechnen, wobei innOVeet den Abrechnungszeitraum festlegt.
26.2. InnOVeet sendet dem Auftraggeber eine elektronische (Sammel-)Rechnung über die vereinbarten Vergütungen an die bei innOVeet bekannte E-Mail-Adresse des Auftraggebers.
26.3. Die Zahlungsfrist für eine Rechnung beträgt vierzehn (14) Tage ab Rechnungsdatum, es sei denn, die Parteien haben schriftlich eine andere Zahlungsfrist vereinbart oder auf der betreffenden Rechnung ist eine längere Zahlungsfrist angegeben.
26.4. Ist der Auftraggeber mit dem Inhalt einer Rechnung nicht einverstanden, ist er ausschließlich berechtigt, die Zahlung des von ihm begründet beanstandeten Teils der Rechnung auszusetzen, sofern er innOVeet innerhalb der Zahlungsfrist schriftlich davon in Kenntnis setzt. InnOVeet wird die Beanstandung daraufhin so schnell wie möglich prüfen. Erweist sich die Beanstandung als unbegründet, hat der Auftraggeber den ausstehenden Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach schriftlicher Mitteilung durch InnOVeet an den Auftraggeber nachträglich zu begleichen.
26.5. Mit Ausnahme des in Artikel 26.4 genannten Falls befindet sich der Auftraggeber ab dem Fälligkeitstag der Rechnung von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine vorherige Inverzugsetzung erforderlich ist. InnOVeet ist in diesem Fall berechtigt, auf den ausstehenden Betrag ab dem Fälligkeitstag Zinsen in Höhe von einem Prozent (1 %) pro Monat oder, falls höher, den gesetzlichen Handelszins zu berechnen.
26.6. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Eintreibung offener Forderungen, sowohl gerichtlicher als auch außergerichtlicher Art, gehen zu Lasten des Auftraggebers. Dazu gehören auch die angemessenen Kosten von Rechtsanwälten, Gerichtsvollziehern und Inkassobüros.
26.7. Wenn der Auftraggeber eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, ist innOVeet berechtigt, die Dienstleistungen auszusetzen. InnOVeet haftet nicht für Schäden, die sich aus einer solchen Aussetzung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
26.8. Während der Aussetzung bleiben etwaige periodische Vergütungen unvermindert fällig.
26.9. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, eine ihm obliegende Zahlungsverpflichtung mit einer Forderung gegenüber innOVeet, aus welchem Grund auch immer, aufzurechnen.
Artikel 27. Haftung
27.1. Die Gesamthaftung von innOVeet aufgrund einer zurechenbaren Nichterfüllung des Vertrags oder aus einem sonstigen Grund, wobei hierunter ausdrücklich jede Verletzung einer mit dem Auftraggeber vereinbarten Freistellungs- oder Gewährleistungsverpflichtung fällt, ist auf den Ersatz des unmittelbaren Schadens bis maximal zur Höhe des für den betreffenden Vertrag vereinbarten Preises ohne Mehrwertsteuer beschränkt. Hat der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem (1) Jahr, so wird der maximal anwendbare Haftungsbetrag auf die Summe der Vergütungen ohne Mehrwertsteuer festgesetzt, die innOVeet in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensverursachenden Vorfall im Rahmen des Vertrags vom Auftraggeber erhalten hat. In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von innOVeet, aus welchem Grund auch immer, den Betrag von einhunderttausend Euro (100.000 €).
27.2. InnOVeet haftet nicht für indirekte Schäden. Unter indirekten Schäden sind zu verstehen: a. entgangener Gewinn; b. entgangene Einsparungen; c. verminderter Firmenwert; d. Schäden durch Betriebsstillstand; e. Schäden infolge von Ansprüchen von Abnehmern des Auftraggebers; f. Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung von Gegenständen, Materialien oder Software Dritter, die der Auftraggeber innOVeet vorgeschrieben hat; g. Schäden im Zusammenhang mit der Hinzuziehung von Zulieferern, die der Auftraggeber innOVeet vorgeschrieben hat; und h. Schäden durch Verfälschung, Vernichtung oder Verlust von Daten oder Dokumenten.
27.3. Voraussetzung für das Entstehen eines Anspruchs auf Schadensersatz ist stets, dass der Auftraggeber den Schaden so schnell wie möglich, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen können, schriftlich an innOVeet meldet. Jeder Schadensersatzanspruch gegen innOVeet erlischt durch den bloßen Ablauf von sechs (6) Monaten nach der schriftlichen Meldung des Schadens, es sei denn, der Auftraggeber hat vor Ablauf dieser Frist eine Klage auf Schadensersatz erhoben.
27.4. Die im Vertrag enthaltenen Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht, soweit der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von innOVeet beruht oder in anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften unzulässig ist.
Artikel 28. Höhere Gewalt
28.1. Keine der beiden Parteien ist zur Erfüllung einer Verpflichtung aus dem Vertrag verpflichtet, wenn sie aufgrund höherer Gewalt daran gehindert ist. Unter höherer Gewalt sind in jedem Fall, jedoch nicht ausschließlich, zu verstehen: innere Unruhen, Mobilmachung, Krieg, Transportblockaden, Streiks, Epidemien, Pandemien, Netzwerkangriffe wie SYN-Floods oder (verteilte) Denial-of-Service-Angriffe, Betriebsstörungen, Feuer, Überschwemmungen, Ein- und Ausfuhrbeschränkungen, Internetstörungen sowie den Umstand, dass Zulieferer von innOVeet, innOVeet daran gehindert werden, ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen.
28.2. Jede Partei ist berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag für die Dauer des Fortbestehens der höheren Gewalt auszusetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als neunzig (90) Tage, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich zu kündigen, ohne zur Zahlung von Schadensersatz an die andere Partei verpflichtet zu sein.
Artikel 29. Änderungen
29.1. Wenn der Auftraggeber eine Änderung des Vertrags wünscht, kann er hierfür einen Antrag an innOVeet richten. Eine solche Änderung gilt nur, wenn und soweit sie von innOVeet ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurde.
29.2. InnOVeet ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, auch in Bezug auf bereits bestehende Verträge. InnOVeet wird den Auftraggeber schriftlich oder über die Dienste über eine Änderung informieren. Änderungen treten zu dem in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft. Dieses Datum liegt mindestens dreißig (30) Tage nach dem Tag, an dem die Mitteilung versandt wurde.
29.3. Wenn eine beabsichtigte Änderung die Position des Auftraggebers nachweisbar und erheblich beeinträchtigt, ist der Auftraggeber berechtigt, den Vertrag schriftlich zu kündigen, sofern die entsprechende Mitteilung spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem die Mitteilung versandt wurde, bei innOVeet eingegangen ist. Teilt innOVeet spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung mit, dass von der betreffenden Änderung doch noch Abstand genommen wird, bleibt die Kündigung unwirksam.
29.4. Änderungen von untergeordneter Bedeutung, Änderungen, die aufgrund geänderter Gesetze und Vorschriften erforderlich sind, sowie Änderungen, die zugunsten des Auftraggebers sind, können von innOVeet jederzeit vorgenommen werden. Der Auftraggeber ist in diesem Fall nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
Artikel 30. Sonstige Bestimmungen
30.1. Für den Vertrag gilt niederländisches Recht. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorschreiben, werden Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus dem Vertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, dem zuständigen Gericht in dem Gerichtsbezirk vorgelegt, in dem innOVeet seinen Sitz hat.
30.2. Die Parteien können die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der anderen Partei auf einen Dritten übertragen. Abweichend davon ist innOVeet berechtigt, den Vertrag ohne vorherige Zustimmung oder Mitwirkung des Auftraggebers auf eine Mutter-, Schwester- oder Tochtergesellschaft oder auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einer Veräußerung von Geschäftsbereichen zu übertragen. InnOVeet wird den Auftraggeber informieren, wenn eine solche Übertragung stattgefunden hat.
30.3. Wo im Vertrag von „schriftlich“ die Rede ist, ist darunter auch die Kommunikation per E-Mail zu verstehen, sofern die Identität des Absenders und die Integrität des Inhalts hinreichend festgestellt werden können. Eine Kündigung durch den Auftraggeber kann ausschließlich mittels eines eingeschriebenen Schreibens an innOVeet erfolgen.
30.4. Die von innOVeet empfangene oder gespeicherte Version der Kommunikation sowie die von innOVeet geführten Protokolldateien und durchgeführten Messungen in Bezug auf die Dienste gelten als authentischer Nachweis, vorbehaltlich eines vom Auftraggeber zu erbringenden Gegenbeweises.
30.5. Der Auftraggeber hat jede Änderung seines Namens, seines Wohnsitzes, seines Firmensitzes, seiner Rechnungsadresse oder seiner Rechtsform so schnell wie möglich schriftlich an innOVeet mitzuteilen.
30.6. Sollte eine Bestimmung des Vertrags nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. In diesem Fall werden die Parteien miteinander beraten, um eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die die nichtige oder für nichtig erklärte Bestimmung ersetzt, wobei der Zweck und der Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt werden.